Procon alerta consumidores sobre cuidados nas compras online para o Dia dos Namorados

Com a celebração do Dia dos Namorados, comemorado nesta quinta-feira (12), a Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-FSA) reforça a importância da atenção redobrada nas compras feitas pela internet. Apesar da praticidade e variedade, o órgão destaca cuidados essenciais para evitar golpes e garantir uma experiência segura.

De acordo com o superintendente do Procon, Maurício de Carvalho, o consumidor deve estar atento ao adquirir produtos pela internet.

“A gente orienta que o consumidor verifique se o site tem CNPJ ativo, se há canais de atendimento fora do ambiente virtual, como WhatsApp ou telefone, e se a página conta com certificado de segurança. Também é importante consultar se há reclamações em sites especializados. Em caso de arrependimento, o cliente tem até sete dias para desistir da compra e ter seu dinheiro de volta, incluindo o valor do frete”, destacou.

Além disso, o Procon alerta que é fundamental conferir se o site oferece canais de contato confiáveis, como número de telefone ou WhatsApp, para atendimento direto.

Outro ponto importante é observar se a página possui o cadeado de segurança, que indica que a conexão é criptografada e protege dados pessoais e financeiros.

O superintendente destaca que o direito de arrependimento é uma garantia do consumidor. “Se o produto não atender às expectativas, o cliente tem até sete dias para desistir da compra e receber a devolução do valor pago, incluindo o frete”.

O Procon orienta que, diante de qualquer problema, o consumidor deve buscar os canais oficiais para fazer denúncias e exigir seus direitos. Denúncias podem ser feitas diretamente pelo aplicativo “PROCON Feira de Santana”, disponível para smartphones.