Procon-BA lança central 151 para atendimento ao consumidor
Novo canal amplia acesso a serviços, orientações e agendamentos em todo o estado
O Procon-BA passou a contar com um novo canal de atendimento direto ao público. Desde a última segunda-feira (6), entrou em funcionamento a Central 151, criada para facilitar o acesso dos consumidores baianos a serviços, orientações e registro de demandas.
A iniciativa, desenvolvida pelo Governo do Estado em parceria com a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos e a Secretaria da Administração, busca modernizar o atendimento e ampliar os canais de comunicação com a população.
Por meio do número 151, os consumidores podem obter informações sobre o funcionamento do órgão, acompanhar reclamações, registrar denúncias e receber orientações sobre direitos do consumidor. Também é possível realizar o agendamento para atendimento presencial em uma das unidades do Procon distribuídas pelo estado.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h, ampliando as opções de acesso para quem precisa de atendimento.
De acordo com o secretário de Justiça e Direitos Humanos, Felipe Freitas, a nova central reforça a política de defesa do consumidor na Bahia, ao oferecer mais praticidade e fortalecer os canais de escuta das demandas da população.
Entre os serviços disponíveis no Disque 151 estão orientações gerais, encaminhamento de denúncias, informações sobre direitos básicos do consumidor, agendamento de atendimentos e divulgação de campanhas educativas.