Pós-NRF 2023: especialista aborda tendências do varejo em Feira de Santana

A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), Associação Comercial e Empresarial de Feira de Santana (Acefs) e Sindicato do Comércio realizam nesta quarta-feira (8) o Pós- NRF Retail’s Big Show 2023, encontro de especialistas que discutem as novas tecnologias e tendências internacionais para o mercado varejista, além de seus desafios.

O evento aconteceu no Auditório da Churrasqueira Los Pampas. Em seu discurso de abertura, Luiz Mercês presidente da CDL, agradeceu a presença de todos os presentes e apresentou pontos abordados na NRF importantes para os negócios em Feira de Santana.

Ainda de acordo com Luiz, os principais insights são voltados para as estratégias varejista, além da relação com o cliente usando a tecnologia e as influências da geração Z.

O grande palestrante do evento, Alberto Serrentino, foi palestrante da NRF e acrescentou, ainda, que as jornadas de experiências e consumo mudaram e se adaptaram aos novos gostos durante a pandemia. Sendo assim, o varejo atual se encontra com maior penetração digital, novas e diferentes jornadas, menor tráfego físico de pessoas, mudanças nas bases cadastrais e mais transações.

“Gestão de conteúdo é crítico e importante. Temos que parar de achar que cadastro é responsabilidade de estagiário e conteúdo é responsabilidade do marketing”, alertou.

Para o executivo, as lojas precisam ser reinventadas. “A loja física será cada vez mais estratégica, sobretudo em sua capacidade de capturar, reter, manter e engajar clientes. A loja também deve funcionar como hub logístico e de serviços. Ou seja, o que vai definir a loja do futuro é a transformação invisível”, finalizou.