Sorriso de sucesso: Como uma dentista se tornou uma empreendedora de sucesso

Com uma trajetória marcada pela dedicação à saúde bucal e ao cuidado humanizado, a dentista Susana Mello comemora 33 anos de profissão consolidando-se também como uma empreendedora de sucesso em Feira de Santana. Em entrevista na série especial Março Mulher no programa Jornal do Meio Dia da Rádio Princesa FM, ela destacou que o segredo de sua longevidade na área está na combinação entre conhecimento técnico, empatia no atendimento e constante atualização.

“Acabei de completar, no dia 12 de março, 33 anos de formada. Com muito orgulho, sigo trabalhando com a mesma base que aprendi na universidade: a prevenção e o cuidado com o ser humano como um todo”, afirmou.

Ao longo da carreira, Dra. Susana construiu uma relação de proximidade com os pacientes, apostando no olhar atento às necessidades individuais. Para ela, tratar apenas os dentes não é suficiente.

“Eu tento entender primeiro o ser humano que está ali na minha cadeira. Não é só uma boca cheia de dentes. É alguém com medos, expectativas e dores. Quando você cria esse vínculo de confiança, tudo começa a fluir”, explicou.

Esse cuidado também é fundamental para reduzir o medo comum de pacientes em consultórios odontológicos. A profissional revelou que utiliza o diálogo como principal ferramenta para conquistar a confiança.

“Eu explico tudo detalhadamente: o que será feito, como será feito. É uma via de mão dupla. O paciente precisa entender para confiar. E, com o tempo, o medo vai diminuindo”, destacou.

Ela relembrou um caso marcante de uma paciente que tinha medo até de escovar os dentes.

“Hoje, ela mantém o tratamento e cuida da saúde bucal. Isso é o que mais me orgulha: transformar vidas”, contou.

Apesar do sucesso consolidado, Dra. Susana reconhece que a transição da formação técnica para a gestão de um negócio não foi simples. Segundo ela, a falta de preparo na área de empreendedorismo foi um dos principais obstáculos no início da carreira.

“Não foi fácil. Quando me formei, com 22 anos, montei meu consultório, mas não sabia nada sobre empreender. Quebrei a cabeça, tive muitos tombos”, relatou.

Com o passar dos anos, ela entendeu que administrar uma clínica exige muito mais do que conhecimento odontológico.

“Você precisa entender de gestão, contabilidade, liderança de equipe. A clínica é uma empresa e precisa ser tratada como tal. Aprendi isso ao longo do tempo e continuo aprendendo”, afirmou.

Dra. Susana também comentou sobre a importância da confiança e da experiência do cliente, conceitos cada vez mais valorizados no mercado.

“Confiança e experiência são fundamentais. O paciente precisa se sentir seguro e bem atendido. Isso fideliza e faz com que ele volte”, disse.

Sempre em busca de inovação, a dentista anunciou a chegada de um novo equipamento à clínica, voltado para profilaxia dental mais moderna e confortável.

“Trouxemos um aparelho suíço que proporciona uma limpeza dental com muito mais conforto e praticamente sem sensibilidade. Foi lançado recentemente no Brasil e já está disponível na clínica”, explicou.

Segundo ela, a novidade reforça seu compromisso com a prevenção e com a melhoria contínua do atendimento.

“Quem trabalha com prevenção precisa buscar o que há de mais moderno. O paciente percebe essa evolução e ganha com isso”, destacou.

Após mais de três décadas de atuação, Dra. Susana afirma que a motivação continua sendo o amor pela odontologia.

“Eu nunca perdi a vontade de sorrir para a vida e de atender meus pacientes da melhor forma, independentemente dos problemas pessoais. Quem ama o que faz não para de buscar melhorias”, concluiu.