Hotéis de Feira de Santana se adaptam à nova ficha digital de hóspedes

A nova versão digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) passou a ser obrigatória em todo o Brasil desde o último dia 20 e já começa a mudar a rotina de hotéis e pousadas em Feira de Santana. A expectativa do setor é de mais agilidade no atendimento e menos burocracia no momento do check-in.

De acordo com Marcelo Alexandrino, vice-presidente do Sindicato dos Bares e Hotéis de Feira de Santana, os estabelecimentos locais já estão em processo de adaptação ao novo sistema.

“De um modo geral, os hotéis já estão preparados, se preparando para este novo formato de registro da ficha de hóspede nacional. É a parte mais de tecnologia da informação, que os sistemas de hospedagem precisam estar totalmente afinados”, explicou.

Segundo ele, ainda há ajustes sendo feitos, principalmente relacionados à integração dos sistemas.

“Houve alguns probleminhas ainda em alguns sistemas, existem alguns probleminhas de compatibilidade com o sistema do CEP, que estão sendo ajustados, mas de um modo geral, eu percebo que está todo mundo já providenciando isso. É só uma questão de ajuste de sistema. Como é um sistema nacional, a gente entende que tem alguns probleminhas na hora da implantação, é verdadeiro, mas as coisas estão caminhando”, afirmou.

Com a digitalização, o hóspede pode preencher os dados antes mesmo de chegar ao hotel, utilizando plataformas online ou QR Code disponibilizado pelo estabelecimento. O acesso pode ser feito por meio da conta Gov.br, certificado digital ou outras formas de autenticação.

A nova ferramenta permite o pré-cadastro, preenchimento automático de informações e inclusão de acompanhantes na mesma reserva, o que reduz filas e torna o atendimento mais rápido.

“Já tem muitos hotéis fazendo registro no Sistema Nacional de FNRH Digital”, destacou.

Para turistas estrangeiros, o procedimento digital não é obrigatório, permanecendo válidas as formas tradicionais de registro.

A implementação da FNRH Digital vinha sendo feita de forma gradual desde novembro de 2025 e agora passa a ser exigida para todos os meios de hospedagem cadastrados no Cadastur. Empreendimentos que não adotarem o sistema estão sujeitos a sanções administrativas, como advertências e multas, conforme o Ministério do Turismo.

Com a mudança, também surgiram informações falsas nas redes sociais associando o sistema a monitoramento de cidadãos ou compartilhamento de dados com a Receita Federal. O Ministério do Turismo nega essas alegações.

Segundo a pasta, o cadastro de hóspedes já é obrigatório desde 2008, e a novidade é apenas a digitalização do processo. O uso do Gov.br não é obrigatório, sendo apenas uma das opções de validação.

Os dados são criptografados e armazenados pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), com acesso restrito mediante autorização judicial ou policial.

O governo afirma ainda que as informações coletadas são utilizadas de forma agregada, sem identificação pessoal, para orientar políticas públicas, investimentos e melhorias no setor turístico.

A regulamentação da plataforma foi definida pela Portaria nº 41, de 4 de novembro de 2025, que estabelece a padronização do registro de hóspedes, a produção de estatísticas e a proteção de dados pessoais.

*Com informações do repórter Robson Nascimento