Feirenses enfrentam filas para emitir nova Carteira de Identidade
Apesar da possibilidade de agendamento online ou por telefone, muitos usuários relatam dificuldades para garantir horário e acabam recorrendo ao atendimento presencial por ordem de chegada.
Moradores de Feira de Santana têm enfrentado longas filas para conseguir emitir a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Apesar da possibilidade de agendamento online ou por telefone, muitos usuários relatam dificuldades para garantir horário e acabam recorrendo ao atendimento presencial por ordem de chegada.
A estudante Gabriele Batista contou que tentou agendar sem sucesso e decidiu ir direto ao posto.
“Tentei fazer pelo site e pelo telefone, mas não consegui. Não sei se era a quantidade de pessoas ligando ao mesmo tempo. Achei melhor vir sem agendamento mesmo. Já tinha bastante gente na fila, mas deu tudo certo, graças a Deus.”
A dona de casa Cleidejane dos Santos também enfrentou a madrugada para não perder a oportunidade.
“Cheguei quatro horas da manhã e já estava cheio. Às seis e meia já tinha muita gente. Pra mim, dessa forma foi rápido, porque o agendamento demora muito e muita gente não consegue. O ideal era o agendamento funcionar, mas como não está dando certo, a gente acorda cedo e resolve.”
Segundo o subgerente do SAC Feira de Santana, Isaac Miranda, a unidade adotou um sistema híbrido para atender à grande demanda. Pela manhã, são distribuídas senhas presenciais, enquanto à tarde permanece o atendimento por agendamento.
“Havia muitos relatos de dificuldade para agendar. Algumas pessoas não têm aparelho ou não possuem habilidade com a tecnologia. Por isso adotamos o sistema híbrido. Hoje, por exemplo, distribuímos 130 senhas de forma espontânea. Quando a cota termina, pedimos paciência e que retornem no dia seguinte.”
Miranda explicou ainda que os agendamentos continuam disponíveis das 13h às 17h pelo aplicativo BA.GOV.BR ou pelo telefone (75) 4020-5353. Ele orienta que os cidadãos cheguem cedo e com tranquilidade para evitar estresse.
“O fluxo pela manhã tem sido intenso, porque agora é por ordem de chegada. Nossa equipe distribui as senhas a partir das seis da manhã, e às vezes até um pouco antes. Pedimos que as pessoas venham com calma, porque o atendimento continua sendo feito normalmente ao longo do dia.”
A nova Carteira de Identidade Nacional só será obrigatória a partir de março de 2032. A primeira via é gratuita, e os documentos no modelo antigo permanecem válidos em todo o país até fevereiro do mesmo ano.
*Com informações do repórter Rafael Marques